Praktijktips

Als er nu iets is waar bijna alle zaakvoerders en salesmanagers over klagen, dan is het wel over het tekort aan opvolgen van de lopende offertes door hun verkopers. Voor wat betreft de effectiviteit, is dat in eerste instantie een zaak van de verkoper. Anderzijds gaat de zaakvoerder / salesmanager niet vrijuit.

Hier volgen 7 tips voor effectief management van offerteopvolging.

1. Een registratiesysteem

Zorg dat je een registratiesysteem hebt voor d ...

Het is pas in tijden van economische teruggang dat sommigen inzien dat de commerciële binnendienst (inside sales) in feite de omzet maakt.

Een betere aanpak is snel goed voor 10 a 15 % meer succes.

 

In kmo bedrijven die actief zijn in business to business treffen we zowel een buitendienst aan als een binnendienst. Laat we het verder hebben over een business omgeving waar de klant, eens gemaakt, geregeld herhaalaankopen verricht.

...

Afsluiten is de boodschap. Maar dat lukt niet altijd. Dikwijls is een offerte een noodzakelijke tussenstap. Vooral als meerdere beslissers bij het inkoopproces betrokken zijn. Of als producten of diensten een aanzienlijke investering vragen. Of bij projectverkoop.

Tijds- en kostendruk maken dat verkopers hoe langer hoe meer terugvallen op telefonische opvolging van offertes. Dat was het onderwerp van de lezing die onlangs door de technico-commerciële cel van het V.I.K.

Zou het geen droom zijn om zoveel klanten te hebben zodat je gewoon voor het kiezen hebt

met wie je wilt werken. Pik gewoon de besten uit de voorraad en laat de anderen voor wat ze zijn.

Zou het niet geweldig zijn om nooit meer gebukt te gaan onder de stress om toch maar die

maandelijkse verkoopsresultaten te halen. Geen nagelbijten meer om toch maar de cijfers te laten

kloppen, geen slapeloze nachten met eindeloos getuur in het duiste ...

Opdeling in segmenten

Hoewel de meeste klantencontacten dezelfde kenmerken hebben, zijn ze niet precies

hetzelfde. Het is dus niet aangewezen om al je contacten onder te brengen in één lijst of

groep. Als bedrijfsmanager moet je er voor zorgen dat de juiste boodschap bij de juiste klant

terecht komt. Met andere woorden, de berichten die je naar je klanten verzendt, moeten

afgestemd zijn op hun specifieke behoeften en wens ...