Dans beaucoup de sociétés les demandes d’offres sont traitées directement par un service interne. Dans trop de cas nous voyons cette tâche effectuée comme un service d’offre, avec l’accent donc sur l’administratif. Ils traitent les 'demandes' d’offre, pour en faire… des offres.
Dans les meilleures organisations nous voyons un service interne différent. Ils se considèrent comme des vendeurs de première ligne avec une responsabilité sur le chiffre d’affaire réalisé. Ils considèrent alors la demande d’offre comme une incitation à la mise en place d’un processus de vente en bonne et due forme.
Les uns sont efficaces en gestion du flow, les autres sont effectifs quant aux obtentions de commandes.
Groupe cible :
- Les commerciaux internes
- Les Sales Managers
Programme: demi-journée
- Le positionnement mental : que représente une demande d’offre?
- Vue stratégique sur les incoming leads/demande via internet et autres
- Le script pour le screening préalable de la demande
- Que faire avec la demande une fois mise à découvert ?
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